Condiciones Generales de Prestación de Servicios

PREÁMBULO

Estas Condiciones Generales regulan la contratación, preparación, ejecución, entrega, garantía e incidencia de los servicios prestados bajo la marca VAPSY por MASSII DG GRUP, S.L., con NIF B19915057 y domicilio en CARRE INDUSTRIA, NUM 3 25320 ANGLESOLA – (LLEIDA), en adelante, “VAPSY”.

VAPSY presta servicios profesionales de limpieza, higienización, desinfección, tratamiento estético y cuidado técnico de vehículos, así como, cuando proceda, servicios para flotas, vehículos industriales, concesionarios y clientes empresariales.

VAPSY actúa bajo un estándar técnico de limpieza con vapor, control operativo y sostenibilidad. No obstante, la naturaleza, antigüedad, uso, mantenimiento, estado previo, modificaciones o deterioro del vehículo pueden condicionar el resultado, la idoneidad del servicio y los riesgos asociados a su ejecución.

Estas condiciones forman parte del contrato entre VAPSY y el cliente. Su aceptación podrá realizarse mediante firma manuscrita o digital, aceptación web, confirmación por escrito, pago de señal, aprobación de presupuesto, entrega del vehículo o autorización expresa de inicio del servicio.

PARTE I · CONDICIONES GENERALES

1. Objeto

1.1. El objeto de estas Condiciones Generales es regular la prestación de servicios de limpieza, higienización, desinfección, tratamiento estético y cuidado técnico de vehículos por parte de VAPSY.

1.2. El alcance concreto de cada servicio será exclusivamente el descrito en el presupuesto, reserva, orden de trabajo, ficha de servicio o confirmación escrita remitida por VAPSY.

1.3. Salvo indicación expresa y por escrito, los servicios de VAPSY no incluyen:

Reparación mecánica, eléctrica o electrónica.
Diagnóstico técnico o lectura de averías.
Sustitución de piezas.
Codificación, calibración o reseteo de centralitas.
Reparación de pintura, chapa, tapicería, cuero, plásticos o molduras.
Restauración integral de materiales deteriorados.
Desmontaje de componentes, paneles, asientos, airbags, sensores, cableados o revestimientos.
Eliminación garantizada de olores, moho, humedad, manchas permanentes o contaminación biológica.
Reparación de daños preexistentes, ocultos o sobrevenidos.

1.4. Todo trabajo no previsto inicialmente requerirá valoración adicional y autorización expresa del cliente antes de su ejecución.

2. Ámbito de aplicación

2.1. Estas Condiciones Generales se aplican a clientes particulares, autónomos, empresas, flotas, concesionarios, renting, compraventas, talleres, aseguradoras y cualquier tercero que contrate o autorice un servicio de VAPSY.

2.2. En servicios contratados por empresas, estas condiciones se aplicarán con carácter supletorio respecto de cualquier contrato marco, orden de compra, presupuesto aceptado o acuerdo comercial firmado entre las partes.

2.3. En caso de contradicción, prevalecerá el siguiente orden:

Contrato marco o acuerdo corporativo firmado.
Presupuesto aceptado o orden de trabajo.
Consentimiento específico de servicio sensible.
Estas Condiciones Generales.
Comunicaciones comerciales o informativas.

2.4. Las presentes condiciones no limitan ni excluyen los derechos irrenunciables que correspondan legalmente a clientes que tengan la condición de consumidores y usuarios.

2.5. La versión vigente será la disponible en [WEB] en la fecha de contratación, o la incorporada a la reserva, presupuesto, orden de trabajo o documento de aceptación.

3. Definiciones

A efectos de estas condiciones:

Cliente: persona física o jurídica que solicita, contrata, paga o autoriza el servicio.

Cliente consumidor: persona física que contrata el servicio para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.

Cliente profesional: empresa, autónomo, concesionario, flota, renting, taller, aseguradora o persona que contrata el servicio dentro de su actividad económica.

Vehículo: automóvil, motocicleta, furgoneta, vehículo industrial, vehículo de flota o cualquier otro vehículo aceptado expresamente por VAPSY.

Servicio: trabajo contratado y descrito en la reserva, presupuesto, orden de trabajo o ficha de servicio.

Servicio sensible: servicio que, por su naturaleza, puede implicar un mayor nivel de exposición técnica o material, incluyendo limpieza de motor, pulimento, corrección de pintura, tratamiento cerámico, descontaminación intensiva, desinfección por nebulización, extracción profunda de tapicerías o trabajos sobre materiales especialmente deteriorados.

Inspección previa: revisión visual y no invasiva realizada antes del servicio para documentar el estado visible del vehículo.

Estado preexistente: cualquier desperfecto, avería, deterioro, modificación, fallo, humedad, defecto de fábrica, reparación anterior, desgaste, contaminación o condición presente antes del inicio del servicio, aunque no haya sido detectada durante la inspección previa.

Defecto latente: defecto, fallo o deterioro no visible, no comunicable razonablemente o no detectable mediante una inspección visual no técnica.

Fotografías de recepción: imágenes o vídeos tomados por VAPSY antes, durante o después del servicio para documentar el vehículo, acreditar su estado, controlar la calidad, gestionar incidencias o defender intereses legítimos de VAPSY.

Orden de trabajo: documento físico o digital que identifica el vehículo, servicio, precio, extras, incidencias previas, autorizaciones y aceptación del cliente.

Entrega: momento en que el vehículo queda a disposición del cliente, de la persona autorizada o del responsable designado por la empresa contratante.

PARTE II · PRESTACIÓN DEL SERVICIO

4. Recepción del vehículo

4.1. El vehículo deberá ser entregado por su titular, por una persona autorizada o por un representante con capacidad suficiente para aprobar el servicio y aceptar estas condiciones.

4.2. La persona que entrega el vehículo declara que está facultada para autorizar los trabajos contratados y para facilitar acceso al vehículo.

4.3. VAPSY podrá solicitar la identificación del cliente, de la persona autorizada o de la empresa responsable cuando ello resulte necesario para la trazabilidad del servicio.

4.4. El cliente deberá facilitar, cuando sea necesario, las llaves, mandos, tarjetas, códigos de acceso o instrucciones mínimas para acceder al vehículo. VAPSY no solicitará ni conservará contraseñas de aplicaciones, cuentas personales, sistemas de navegación, perfiles digitales o plataformas privadas salvo que sea imprescindible y el cliente lo autorice expresamente.

4.5. VAPSY no realizará pruebas de conducción, desplazamientos por vía pública ni trayectos ajenos a la prestación del servicio, salvo autorización expresa, escrita y justificada del cliente.

4.6. El cliente declara que el vehículo cuenta con seguro obligatorio en vigor, que puede permanecer y ser manipulado legalmente en el lugar de prestación y que no presenta circunstancias que hagan insegura la intervención.

4.7. En servicios móviles, el cliente deberá garantizar que el lugar de trabajo es seguro, accesible, legalmente utilizable, suficientemente iluminado y apto para la ejecución del servicio. VAPSY podrá rechazar, aplazar o interrumpir el servicio si concurren condiciones de inseguridad, falta de espacio, riesgo de tráfico, falta de autorización del recinto, condiciones meteorológicas adversas o riesgo para personas, bienes o equipos.

5. Inspección previa

5.1. Antes de iniciar el servicio, VAPSY podrá realizar una inspección visual del vehículo.

5.2. La inspección previa tiene carácter limitado, externo, no destructivo y no técnico. No constituye una revisión mecánica, pericial, electrónica, estructural, de estanqueidad, de pintura, de seguridad ni de diagnóstico.

5.3. Durante la inspección se podrán registrar, entre otros elementos:

Golpes, arañazos, abolladuras, grietas, desconchados o corrosión.
Daños en pintura, llantas, neumáticos, cristales, faros o molduras.
Piezas sueltas, deformadas, mal fijadas o reparadas previamente.
Testigos visibles en cuadro de instrumentos.
Olores, humedad, moho, filtraciones o contaminación manifiesta.
Tapicerías deterioradas, cuero agrietado, plásticos resecos o adhesivos debilitados.
Vinilos, PPF, recubrimientos, pegatinas, repintados o modificaciones visibles.
Instalaciones eléctricas adicionales, cableados no originales o accesorios aftermarket.
Defectos detectables en baterías, conectores, puertos de carga o compartimentos técnicos.

5.4. El cliente deberá comunicar antes del inicio del servicio cualquier circunstancia relevante, incluyendo averías, testigos activos, filtraciones, fallos eléctricos, reparaciones recientes, repintados, tratamientos previos, sustitución de parabrisas, daños en tapicería, modificaciones, instalaciones no originales, problemas de batería o incidencias de humedad.

5.5. La falta de comunicación de información relevante podrá determinar la suspensión del servicio, la exclusión de determinadas zonas o la imposibilidad de atribuir a VAPSY daños, averías o incidencias posteriores.

5.6. VAPSY podrá rechazar, adaptar, limitar o detener el servicio si detecta un riesgo razonable para el vehículo, sus ocupantes, el personal, terceros o los equipos de trabajo.

6. Fotografías y evidencias documentales

6.1. VAPSY podrá tomar fotografías o vídeos del vehículo antes, durante y después del servicio con fines de:

Documentación de estado previo.
Control de calidad.
Gestión de incidencias.
Prevención de reclamaciones fraudulentas.
Defensa de derechos e intereses legítimos.
Elaboración de informes internos o para aseguradoras.

6.2. Las fotografías podrán incluir matrícula, elementos identificativos visibles, daños, estado interior, maletero, compartimento motor, tapicerías, accesorios o documentación visual del servicio.

6.3. Las fotografías de recepción no constituyen un inventario exhaustivo ni una peritación completa. La ausencia de una fotografía concreta no implica la inexistencia de un desperfecto, fallo o condición preexistente.

6.4. Las imágenes no se utilizarán con fines publicitarios, comerciales, de redes sociales o difusión pública sin autorización separada, expresa e inequívoca del cliente.

6.5. El cliente podrá solicitar copia de las fotografías relacionadas con una incidencia concreta, siempre que ello no afecte a derechos de terceros, seguridad, secreto empresarial o defensa jurídica de VAPSY.

7. Estado del vehículo y condiciones de intervención

7.1. El cliente reconoce que los resultados del servicio dependen, entre otros factores, de la antigüedad del vehículo, uso, mantenimiento, materiales, reparaciones previas, daños existentes, exposición ambiental, calidad de origen, tipo de suciedad y estado general.

7.2. VAPSY no garantiza la eliminación total de manchas, olores, residuos, contaminación, marcas, arañazos, defectos de pintura, deterioro de materiales, moho, humedad o desgaste cuando su eliminación dependa de procesos de restauración, reparación, sustitución o tratamientos no contratados.

7.3. VAPSY podrá detener el servicio si detecta:

Temperatura anormal del vehículo o compartimento motor.
Fugas de combustible, aceites, refrigerante, gases u otros fluidos.
Cableados expuestos, quemados, manipulados o deteriorados.
Riesgo eléctrico, batería dañada, bornes sulfatados o conexiones inestables.
Daños estructurales, piezas mal fijadas o elementos con riesgo de desprendimiento.
Contaminación biológica, residuos peligrosos, agujas, sustancias tóxicas o materiales ilícitos.
Humedad intensa, moho activo, plagas o filtraciones relevantes.
Condiciones incompatibles con la seguridad o con el método de trabajo.

7.4. Si el servicio se interrumpe por una circunstancia imputable al estado del vehículo, al cliente, al lugar de prestación o a la falta de información relevante, VAPSY podrá facturar el trabajo efectivamente realizado, el desplazamiento, la preparación técnica y los costes razonables ya incurridos.

8. Objetos personales y contenido del vehículo

8.1. El cliente deberá retirar del vehículo, antes de su entrega, todos los objetos personales, documentos, dinero, tarjetas, dispositivos electrónicos, joyas, medicamentos, armas, objetos de valor, equipaje, material profesional, mercancía, herramientas, sillas infantiles desmontables, soportes, accesorios extraíbles y cualquier elemento que pueda dañarse, perderse o dificultar la prestación del servicio.

8.2. VAPSY no será responsable de la pérdida, deterioro, extravío o daño de objetos dejados en el vehículo, salvo que se acredite actuación dolosa o negligencia directamente imputable a VAPSY.

8.3. VAPSY podrá abstenerse de manipular documentos personales, dispositivos electrónicos, armas, sustancias peligrosas, objetos de valor, cajas cerradas, equipajes, materiales sanitarios, restos biológicos, mercancías o bienes cuyo contenido no sea identificable.

8.4. En vehículos industriales, comerciales o de empresa, el cliente deberá vaciar la zona de carga y retirar mercancías, herramientas, documentos, equipos, muestras, dispositivos, productos químicos, residuos, EPIs y materiales de terceros antes del inicio del servicio.

8.5. Si el cliente solicita expresamente la manipulación de objetos, accesorios o bienes no incluidos en el servicio ordinario, VAPSY podrá rechazarlo o requerir autorización específica.

PARTE III · CONDICIONES ESPECÍFICAS POR SERVICIO

9. Limpieza integral

9.1. La limpieza integral comprende exclusivamente las tareas incluidas en la descripción comercial, presupuesto o ficha de servicio vigente para la categoría del vehículo contratada.

9.2. La limpieza integral no equivale a una restauración completa, reparación estética, detailing de corrección, recuperación de fábrica ni eliminación garantizada de defectos acumulados por uso, envejecimiento, contaminación, falta de mantenimiento o daños previos.

9.3. Salvo contratación expresa, no se incluyen:

Desmontaje de asientos, paneles, guarnecidos, molduras, salpicaderos o revestimientos.
Limpieza interior de mecanismos cerrados, conductos, sensores, airbags, módulos electrónicos o centralitas.
Desmontaje de ruedas, pasos de rueda, bajos, protecciones o carenados.
Reparación de plásticos, cuero, tapicerías, costuras, moquetas o techos.
Eliminación garantizada de pelos de mascota, arena profunda, barro endurecido, vómito, restos biológicos, nicotina, resinas, cemento, pintura, adhesivos, chicles, alquitrán, óxido o contaminación severa.
Eliminación de olores persistentes cuya fuente se encuentre bajo moquetas, en conductos de climatización, espumas, aislamientos, maletero, filtraciones o zonas no accesibles.
Tratamiento de vehículos con acumulación excepcional de residuos, suciedad extrema, riesgo biológico, plagas o contaminación peligrosa.

9.4. Si durante la limpieza se detecta suciedad extraordinaria, contaminación no declarada o necesidad de servicios adicionales, VAPSY informará al cliente antes de continuar, siempre que sea posible.

10. Limpieza de motor con vapor

10.1. La limpieza de motor con vapor es un servicio sensible y requerirá autorización específica firmada por el cliente.

10.2. El servicio tiene por objeto la limpieza superficial y accesible del compartimento motor y de sus elementos visibles, sin desmontaje mecánico, sin reparación, sin diagnóstico y sin intervención sobre componentes internos.

10.3. VAPSY podrá limitar, excluir o rechazar la intervención en zonas con:

Cableados expuestos, empalmes, conexiones defectuosas o instalaciones no originales.
Baterías deterioradas, sulfatadas, hinchadas, mal fijadas o con bornes en mal estado.
Centralitas, fusibles, módulos, conectores, sensores o componentes visibles especialmente vulnerables.
Sistemas eléctricos modificados.
Alarmas, inmovilizadores, cámaras, amplificadores, equipos de audio, GPS, localizadores o accesorios aftermarket.
Fugas de aceite, combustible, refrigerante u otros fluidos.
Testigos activos, averías conocidas, fallos de arranque, problemas de carga o funcionamiento irregular.
Vehículos híbridos, híbridos enchufables o eléctricos con daños, avisos, humedad, conexiones expuestas o indicaciones del fabricante incompatibles con el servicio.
Compartimentos de batería de alta tensión, conectores naranjas, puertos de carga o sistemas de alto voltaje.

10.4. La limpieza de motor no incluye ni garantiza:

Reparación de averías.
Eliminación de testigos de cuadro.
Lectura, borrado o diagnosis de códigos de error.
Recuperación de piezas oxidadas, deterioradas o con fugas.
Corrección de problemas de arranque, batería, alternador, Start & Stop, carga, sensores o centralitas.
Identificación de daños ocultos.
Eliminación total de grasa, aceite endurecido, corrosión, residuos combustibles o contaminación acumulada en zonas no accesibles.

10.5. Si tras la intervención aparece un aviso, testigo, fallo o comportamiento anómalo, ello no implicará por sí mismo que exista relación causal con el servicio prestado. Será necesario valorar el vehículo mediante diagnóstico técnico independiente y determinar la existencia de una relación directa y verificable.

10.6. VAPSY podrá suspender el servicio inmediatamente si aprecia un riesgo técnico, eléctrico, mecánico, ambiental o de seguridad.

11. Pulimentos y corrección de pintura

11.1. Los servicios de pulimento, abrillantado, corrección de pintura o eliminación de defectos se realizan sobre superficies cuyo historial de mantenimiento, repintado, reparación, espesor, composición, contaminación y estado real puede ser desconocido.

11.2. El cliente reconoce que el pulimento implica una acción mecánica controlada sobre la superficie de pintura, laca o recubrimiento, y que la capacidad de corrección dependerá del estado real del vehículo.

11.3. VAPSY podrá realizar una prueba en una zona limitada para valorar la respuesta de la pintura antes de continuar con el tratamiento completo.

11.4. VAPSY no garantiza:

Eliminación total de arañazos profundos, marcas, hologramas, swirls, oxidación, picados, aguas, manchas químicas, excrementos, resinas, marcas de lijado, repintados defectuosos o daños estructurales.
Recuperación de pintura quemada, cuarteada, descascarillada, pulverulenta, deslaminada o con falta de adherencia.
Igualdad cromática entre piezas.
Estabilidad de reparaciones, barnices, repintados o retoques previos.
Corrección de defectos que superen el margen técnico de seguridad del espesor disponible.
Resultado idéntico al de un vehículo nuevo.

11.5. El cliente deberá informar sobre repintados, reparaciones de chapa, piezas sustituidas, vinilos, PPF, tratamientos anteriores, pintura mate, pintura satinada, pintura monocapa, piezas de fibra, carbono, aluminio pulido o acabados especiales.

11.6. VAPSY podrá excluir paneles, zonas o piezas cuando detecte riesgo de pérdida de material, falta de adherencia, repintado deficiente, barniz deteriorado, recubrimiento inestable, oxidación avanzada o imposibilidad de trabajo seguro.

12. Tratamientos cerámicos y protectores

12.1. Los tratamientos cerámicos, sellados, protectores hidrofóbicos o recubrimientos similares tendrán el alcance, duración, mantenimiento y condiciones indicadas en el presupuesto, ficha técnica, certificado del fabricante o documento de entrega.

12.2. Un tratamiento cerámico no hace el vehículo invulnerable a arañazos, golpes, contaminación, excrementos de aves, resinas, lavados agresivos, túneles de lavado, productos ácidos, sal, radiación solar, impactos, abrasión, mala conservación o vandalismo.

12.3. La duración del tratamiento dependerá de factores externos, incluyendo frecuencia de uso, kilometraje, clima, lavado, productos empleados, almacenamiento, exposición solar, contaminación ambiental, uso profesional y mantenimiento posterior.

12.4. El cliente deberá respetar las instrucciones de curado, lavado, secado y mantenimiento entregadas por VAPSY o por el fabricante.

12.5. VAPSY no responderá de la reducción de rendimiento, pérdida de hidrofobicidad, pérdida de brillo o deterioro del tratamiento causado por incumplimiento de instrucciones, productos incompatibles, lavados agresivos, túneles de lavado, talleres, terceros o condiciones de uso ajenas a VAPSY.

12.6. La aplicación sobre PPF, vinilos, pintura mate, pintura satinada, piezas repintadas, cromados, plásticos porosos, llantas, parabrisas, cuero o materiales especiales requerirá validación previa y, cuando proceda, consentimiento específico.

13. Desinfección e higienización por nebulización

13.1. El servicio de desinfección e higienización se realizará exclusivamente mediante productos, concentraciones, equipos y protocolos autorizados internamente por VAPSY y, cuando aplique, conforme a la ficha técnica y condiciones de uso del fabricante.

13.2. La desinfección por nebulización es un servicio sensible y requerirá autorización específica.

13.3. El servicio no constituye:

Un certificado médico, sanitario, hospitalario o clínico.
Una garantía de esterilidad absoluta.
Una garantía de eliminación permanente de virus, bacterias, hongos, moho, alérgenos, plagas u otros agentes.
Un tratamiento de salud, alergias, enfermedades, patologías respiratorias o afecciones médicas.
Un sustituto de medidas de higiene, limpieza continuada, ventilación o mantenimiento del vehículo.

13.4. El cliente deberá retirar del vehículo alimentos, bebidas, medicamentos, documentos, objetos personales, dispositivos electrónicos expuestos, animales, plantas, textiles delicados y cualquier elemento que no deba permanecer durante la nebulización.

13.5. El cliente reconoce que la persistencia de olores, moho, humedad, contaminación o síntomas de insalubridad puede deberse a fuentes no accesibles o no eliminables mediante una única intervención, incluyendo filtraciones, sistemas de climatización, moquetas, espumas, aislamiento, maletero, conductos, piezas interiores o daños estructurales.

13.6. VAPSY no garantiza la eliminación total de olores complejos o persistentes, especialmente aquellos procedentes de tabaco, humedad, moho, mascotas, vómito, combustibles, alimentos, filtraciones, sustancias químicas, contaminación biológica o uso profesional intensivo.

13.7. Cuando el servicio se realice con ácido hipocloroso u otro producto biocida, VAPSY facilitará al cliente la información esencial de producto, protocolo y recomendaciones de uso que correspondan al servicio contratado.

14. Limpieza y tratamiento de tapicerías

14.1. Los servicios de tapicería podrán incluir aspirado, vapor, limpieza superficial, extracción, tratamiento localizado o limpieza profunda, según el servicio contratado.

14.2. El resultado dependerá de la composición, antigüedad, color, desgaste, estado de las fibras, exposición solar, reparaciones previas, tintes, adhesivos, rellenos, humedad, origen de las manchas y limpieza anterior.

14.3. VAPSY no garantiza la eliminación total de:

Manchas antiguas, fijadas o tratadas previamente.
Restos de tinta, maquillaje, grasa, aceites, sangre, vómito, orina, moho, chicle, pintura, pegamentos, resinas o productos químicos.
Cercos, decoloraciones, manchas reactivadas o migración de suciedad desde capas internas.
Olores persistentes.
Pelos de mascota incrustados.
Contaminación presente bajo moquetas, espumas o aislamiento.

14.4. El cliente acepta que, tras un tratamiento de extracción o humedad controlada, pueden requerirse tiempos de secado variables y que pueden reaparecer manchas por migración de residuos internos.

14.5. Salvo contratación expresa, no se intervendrá sobre techos interiores, revestimientos especialmente despegados, tapizados envejecidos, cuero agrietado, Alcantara deteriorada, asientos ventilados, asientos con sensores, asientos calefactados, airbags integrados, espumas dañadas o textiles con riesgo de decoloración.

15. Vehículos industriales, flotas y entornos empresariales

15.1. En vehículos industriales, comerciales, de flota, renting, concesionario o empresa, el cliente será responsable de garantizar que el vehículo está disponible, descargado, inmovilizado cuando proceda y libre de mercancías, documentos, herramientas, residuos, sustancias peligrosas y bienes de terceros.

15.2. El cliente deberá informar previamente de:

Mercancías peligrosas o contaminantes.
Residuos sanitarios, químicos o biológicos.
Riesgos específicos del vehículo o instalación.
Sistemas eléctricos adicionales.
Equipos frigoríficos, hidráulicos, elevadores, grúas, plataformas o maquinaria incorporada.
Necesidades de EPIs, permisos, coordinación de actividades empresariales o protocolos de acceso.
Restricciones operativas, de seguridad, circulación o estacionamiento.

15.3. VAPSY no realizará trabajos sobre maquinaria en funcionamiento, sistemas energizados, elementos presurizados, espacios confinados, instalaciones eléctricas de riesgo o zonas que requieran permisos especiales, salvo acuerdo expreso y protocolo específico.

15.4. El cliente profesional deberá designar una persona responsable con capacidad de autorización, validación de trabajos, gestión de incidencias y recepción final.

15.5. En flotas y concesionarios, la firma o aceptación del responsable designado será válida como aceptación de la prestación, salvo pacto escrito en contrario.

PARTE IV · EXCLUSIONES Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

16. Principio general

16.1. VAPSY responderá exclusivamente de los daños directos, reales, acreditados y causalmente imputables a una actuación negligente, incorrecta o contraria a las obligaciones asumidas por VAPSY, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

16.2. La mera aparición de una avería, testigo, fallo, desperfecto, humedad, olor, pérdida de funcionalidad o incidencia después del servicio no acredita por sí sola que exista relación causal con la intervención de VAPSY.

16.3. Nada de lo previsto en estas condiciones pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable a consumidores y usuarios.

16.4. VAPSY no será responsable de condiciones preexistentes, defectos ocultos, desgaste, mantenimiento deficiente, daños derivados de reparaciones anteriores, modificaciones no declaradas, intervención de terceros, caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.

17. Exclusiones específicas

17.1. Electrónica, conectividad y sistemas digitales

VAPSY no será responsable de averías, errores, reinicios, pérdidas de configuración, fallos de funcionamiento o incidencias relacionadas con:

Centralitas, ECU, BSI, BCM, módulos de control o redes CAN.
Pantallas, cuadros digitales, head-up display, sistemas multimedia o navegadores.
Cámaras, sensores, radares, lidars, ultrasonidos, detectores de aparcamiento o sistemas de visión 360º.
Alarmas, inmovilizadores, localizadores, GPS, dashcams, cámaras interiores o sistemas de videovigilancia.
Sistemas de sonido, amplificadores, subwoofers, altavoces, cableados auxiliares o instalaciones aftermarket.
Conectividad Bluetooth, Wi-Fi, eSIM, aplicaciones móviles, perfiles de usuario, llaves digitales o acceso remoto.
Sistemas de apertura, cierre, elevalunas, retrovisores eléctricos, portones, techos solares o mecanismos motorizados.
Mandos, botones, ruletas, interfaces táctiles o superficies hápticas deterioradas, manipuladas o previamente defectuosas.

17.2. ADAS y sistemas de seguridad

VAPSY no realiza calibraciones, codificaciones ni reparaciones de sistemas ADAS.

Quedan excluidas, salvo prueba técnica concluyente de responsabilidad directa de VAPSY, las incidencias relacionadas con:

Frenada automática de emergencia.
Control de crucero adaptativo.
Asistente de mantenimiento de carril.
Reconocimiento de señales.
Cámara frontal.
Radar frontal o trasero.
Sensores de aparcamiento.
Sensores de lluvia y luz.
Sistemas de detección de ángulo muerto.
Sistemas de aparcamiento automático.
Airbags, pretensores, sensores de ocupación de asiento o sensores de impacto.

17.3. Sistemas eléctricos, batería y arranque

VAPSY no responderá de fallos derivados de:

Baterías agotadas, deterioradas, sulfatadas, hinchadas o con baja capacidad.
Sistemas Start & Stop que no funcionen correctamente.
Alternadores, motores de arranque, fusibles, relés, bornes, masas o cableados.
Fallos de carga, descarga parasitaria, consumo eléctrico o pérdida de memoria.
Testigos que aparezcan por tensión insuficiente, errores almacenados, averías preexistentes o falta de mantenimiento.
Instalaciones eléctricas no originales, reparaciones caseras, empalmes, conectores improvisados o accesorios no homologados.

17.4. Vehículos híbridos, híbridos enchufables y eléctricos

VAPSY no interviene sobre sistemas de alta tensión, baterías de tracción, cableado naranja, inversores, puertos de carga, módulos de potencia, sistemas de refrigeración de batería ni componentes cuyo acceso, limpieza o manipulación no esté expresamente autorizado y protocolizado.

VAPSY podrá rechazar o limitar servicios en vehículos híbridos o eléctricos cuando existan:

Avisos de alta tensión.
Fallos de batería.
Daños en puerto de carga.
Humedad, filtraciones o corrosión.
Cables expuestos.
Accidentes previos.
Manipulaciones no originales.
Instrucciones del fabricante incompatibles con el servicio.
Riesgo de seguridad para el vehículo, personas o instalaciones.

17.5. Pintura, repintados, barnices y acabados

VAPSY no será responsable de defectos, alteraciones o daños relacionados con:

Pintura repintada, mal reparada, mal adherida o no declarada.
Barnices deteriorados, quemados, cuarteados, pulverulentos, oxidados o deslaminados.
Retoques, masillas, reparaciones de chapa, paneles sustituidos o diferencias de color.
Pinturas mate, satinadas, monocapa, perladas, tricapa o acabados especiales.
Pérdida de brillo, desprendimientos, desconchados o decoloraciones preexistentes.
Daños que queden visibles tras eliminar suciedad, ceras, siliconas o contaminantes que los ocultaban.
Reacciones químicas derivadas de productos aplicados anteriormente por terceros.

17.6. PPF, vinilos, rotulación y recubrimientos

VAPSY no responderá de levantamientos, arrugas, burbujas, decoloración, pérdida de adherencia, roturas, cortes, desprendimientos o deterioros en:

PPF.
Vinilos.
Wrapping.
Rotulación corporativa.
Pegatinas.
Plasti Dip.
Láminas protectoras.
Láminas de oscurecimiento.
Recubrimientos previos.
Adhesivos envejecidos.
Protecciones mal instaladas o deterioradas.

El cliente deberá comunicar la existencia de estos elementos antes del servicio.

17.7. Cromados, molduras, plásticos y acabados exteriores

Quedan excluidos los daños o alteraciones derivados de:

Cromados picados, corroídos, deslaminados o envejecidos.
Molduras resecas, deformadas, mal fijadas o quebradizas.
Plásticos porosos, decolorados, cuarteados o degradados por radiación solar.
Negro piano, aluminio pulido, fibra de carbono, madera lacada o superficies especialmente sensibles.
Emblemas, adhesivos, anagramas o piezas con fijación debilitada.
Gomas, juntas, burletes o sellados deteriorados.
Llantas previamente reparadas, pintadas, pulidas o con pérdida de recubrimiento.

17.8. Cuero, Alcantara, textiles y elementos interiores

VAPSY no responderá de:

Cuero envejecido, cuarteado, reseco, decolorado, desgastado o repintado.
Transferencia de color, pérdida de pigmento, desprendimiento de acabado o alteración de tintes.
Alcantara, microfibra o textiles debilitados, descosidos o deteriorados.
Techos interiores despegados, deformados o con adhesivo degradado.
Asientos con sensores, calefacción, ventilación, masaje, airbags integrados o mecanismos eléctricos.
Moquetas con humedad previa, contaminación profunda, moho, olores o deterioro interno.
Piezas interiores fijadas con clips, adhesivos o grapas deterioradas.
Materiales frágiles por antigüedad, calor, exposición solar, desgaste o reparaciones anteriores.

17.9. Humedad, filtraciones, olores y moho

VAPSY no garantiza la eliminación total o permanente de olores, moho, humedad, filtraciones, condensación, contaminación biológica o manchas derivadas de fuentes no accesibles.

Quedan especialmente excluidos los casos relacionados con:

Filtraciones por puertas, parabrisas, techo solar, maletero, pilotos, juntas, burletes o carrocería.
Humedad bajo moquetas, espumas, aislamientos, paneles o tapizados.
Conductos de climatización contaminados.
Evaporadores, filtros de habitáculo o sistemas de aire acondicionado deteriorados.
Moho estructural o contaminación oculta.
Olores procedentes de tabaco, mascotas, alimentos, vómito, combustibles, productos químicos, humedad o uso profesional intenso.

17.10. Vehículos modificados y sistemas no originales

VAPSY no responderá de daños, fallos, incompatibilidades o incidencias derivadas de modificaciones no originales, no homologadas, no declaradas o realizadas por terceros, incluyendo:

Instalaciones eléctricas auxiliares.
Sistemas de audio modificados.
Luces LED, xenón, barras auxiliares o focos adicionales.
Alarmas, inmovilizadores, localizadores o GPS no originales.
Centralitas reprogramadas.
Suspensiones modificadas.
Sistemas de escape modificados.
Kits de carrocería.
Conversión de combustible.
Baterías auxiliares.
Cámaras, sensores o accesorios instalados posteriormente.
Adaptaciones camper, frigoríficas, laborales o de carga.

17.11. Mecánica y funcionamiento general

VAPSY no presta servicios de reparación mecánica. Quedan excluidos, entre otros:

Fugas de aceite, refrigerante, combustible, AdBlue o líquidos hidráulicos.
Problemas de arranque.
Fallos de motor, transmisión, embrague, frenos, dirección o suspensión.
Ruidos, vibraciones, pérdidas de potencia o fallos de ralentí.
Problemas de climatización.
Averías de sensores.
Daños ocultos tras paragolpes, bajos, pasos de rueda o compartimentos.
Corrosión interna.
Pérdida de líquidos.
Averías provocadas por mantenimiento deficiente o desgaste.

17.12. Cristales, faros, neumáticos y elementos de seguridad

VAPSY no responderá de:

Grietas, impactos, microfisuras, reparaciones anteriores o tensiones en parabrisas y lunas.
Faros opacos, cuarteados, con sellado defectuoso o humedad interna.
Sensores de presión de neumáticos.
Contrapesos de llantas.
Tapones, válvulas, emblemas o accesorios mal fijados.
Neumáticos deteriorados, agrietados, deformados o con presión inadecuada.
Frenos, discos, pinzas, pastillas o componentes de seguridad.

17.13. Daños visibles tras la limpieza

La limpieza puede hacer visibles defectos previamente ocultos por suciedad, grasa, polvo, silicona, cera, contaminantes, barro, residuos o productos aplicados anteriormente.

La aparición visual de dichos defectos tras el servicio no constituye, por sí misma, un daño causado por VAPSY.

17.14. Vehículos abandonados, contaminados o inseguros

VAPSY podrá rechazar o interrumpir cualquier servicio cuando detecte:

Restos biológicos.
Sangre, vómito, orina, heces, agujas o material sanitario.
Plagas, insectos, larvas o animales.
Sustancias peligrosas.
Mercancías no declaradas.
Residuos químicos.
Materiales inflamables.
Olores o contaminación que impliquen riesgo.
Riesgo para la salud o seguridad del equipo.

17.15. Daños indirectos

En la medida permitida por la normativa aplicable, VAPSY no responderá de daños indirectos, pérdida de uso, lucro cesante, pérdida de oportunidad, costes de vehículo de sustitución, pérdida de actividad, pérdida de datos, perjuicios comerciales o daños derivados de decisiones del cliente o de terceros.

PARTE V · GARANTÍAS E INCIDENCIAS

18. Garantía operacional de calidad

18.1. VAPSY garantiza que ejecutará el servicio contratado con diligencia profesional, conforme al alcance confirmado, a sus protocolos internos y a las condiciones razonablemente exigibles para el tipo de vehículo y servicio.

18.2. Si el cliente acredita una deficiencia directamente relacionada con una ejecución incompleta o incorrecta del servicio contratado, VAPSY valorará la incidencia y, cuando proceda, podrá optar por:

Repetir total o parcialmente el servicio.
Corregir el defecto concreto.
Aplicar una reducción proporcional del precio.
Ofrecer una solución alternativa razonable.
Tramitar la incidencia con su aseguradora, cuando corresponda.

18.3. La garantía operacional no implica garantía de resultado absoluto ni cubre supuestos excluidos en estas condiciones.

19. Qué cubre la garantía

La garantía operacional podrá cubrir, previa verificación:

Zonas incluidas en el servicio que no hayan sido tratadas.
Trabajos manifiestamente incompletos respecto del alcance contratado.
Defectos visibles directamente atribuibles a una ejecución incorrecta.
Aplicación incorrecta de un tratamiento expresamente contratado.
Falta de entrega de instrucciones de mantenimiento cuando sean necesarias para un tratamiento específico.

20. Qué no cubre la garantía

La garantía operacional no cubre:

Defectos preexistentes, latentes o no detectables.
Desgaste, envejecimiento o deterioro de materiales.
Resultados limitados por el estado real del vehículo.
Manchas, olores, humedad, moho o contaminación persistente.
Averías eléctricas, electrónicas, mecánicas o de batería.
Incidencias relacionadas con ADAS, sensores, centralitas, cableados o instalaciones no originales.
Repintados, vinilos, PPF, cromados, plásticos, cuero o molduras deterioradas.
Daños causados por terceros después de la entrega.
Suciedad posterior, lluvia, polvo, uso del vehículo, mascotas, niños, alimentos, mercancías o nuevas incidencias.
Incumplimiento de instrucciones de curado, lavado o mantenimiento.
Reparaciones o intervenciones realizadas por terceros sin permitir una revisión previa a VAPSY, salvo urgencia acreditada.
Servicios adicionales no contratados.
Expectativas estéticas que excedan el alcance técnico del servicio adquirido.

21. Cómo reclamar

21.1. El cliente deberá comunicar cualquier incidencia a través de [EMAIL DE ATENCIÓN], [TELÉFONO] o el canal de atención habilitado por VAPSY.

21.2. La reclamación deberá incluir, siempre que sea posible:

Nombre y datos de contacto.
Matrícula o identificación del vehículo.
Fecha y lugar del servicio.
Número de reserva, factura u orden de trabajo.
Descripción clara de la incidencia.
Fotografías o vídeos.
Información sobre el uso posterior del vehículo.
Facturas, informes o presupuestos de terceros, si los hubiera.

21.3. El cliente deberá facilitar a VAPSY una oportunidad razonable para inspeccionar el vehículo antes de realizar reparaciones, limpiezas, tratamientos o intervenciones por terceros, salvo urgencia justificada por seguridad.

21.4. La comunicación inmediata en el momento de entrega es recomendable para incidencias visibles. Cuando la incidencia no sea apreciable en ese momento, deberá comunicarse tan pronto como sea razonablemente posible.

21.5. La comunicación posterior a 24 horas no elimina por sí sola los derechos legales que pudieran corresponder al cliente, pero puede dificultar la comprobación de la causa, trazabilidad y atribución de la incidencia.

22. Plazos de respuesta

22.1. VAPSY acusará recepción de la reclamación en un plazo razonable.

22.2. VAPSY emitirá una respuesta o propuesta de solución en un plazo máximo de treinta días naturales desde la recepción de una reclamación suficientemente documentada, salvo que la complejidad técnica, intervención de aseguradora o necesidad de peritaje requiera un plazo adicional razonable, que será comunicado al cliente.

22.3. VAPSY pondrá a disposición de los clientes consumidores las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia cuando resulte legalmente exigible.

PARTE VI · RESERVAS, PAGOS, CANCELACIONES Y RETRASOS

23. Reserva y confirmación

23.1. Una reserva solo quedará confirmada cuando VAPSY haya enviado confirmación expresa, aceptado el presupuesto o recibido la señal indicada.

23.2. Los precios “desde”, orientativos o promocionales no constituyen un precio cerrado hasta que VAPSY confirme la categoría del vehículo, estado, tamaño, servicio, extras, desplazamiento y condiciones reales de ejecución.

23.3. Si el vehículo entregado no coincide con el declarado en la reserva, presenta mayor tamaño, suciedad extraordinaria, contaminación no declarada, necesidades adicionales o condiciones distintas a las informadas, VAPSY podrá:

Ajustar el presupuesto.
Proponer un servicio alternativo.
Reprogramar la cita.
Limitar el alcance del servicio.
Rechazar el servicio si no es viable o seguro.

23.4. No se realizará ningún incremento de precio sin informar previamente al cliente y obtener su aceptación.

24. Pagos

24.1. El precio, impuestos, suplementos, extras, desplazamiento y señal aplicable se informarán antes de la confirmación de la reserva.

24.2. La señal, cuando se requiera, tendrá la cuantía indicada en el momento de contratación y se descontará del precio final del servicio, salvo que se aplique una política de cancelación válida conforme a estas condiciones.

24.3. VAPSY podrá exigir el pago total o parcial por adelantado para servicios sensibles, servicios de larga duración, tratamientos cerámicos, pulimentos, vehículos industriales, flotas, desplazamientos especiales o citas de alta demanda.

24.4. Salvo acuerdo distinto, el saldo pendiente deberá abonarse antes de la entrega del vehículo.

24.5. En caso de impago, VAPSY podrá suspender la entrega del vehículo o la emisión de certificado, garantía, factura final o documentación de tratamiento hasta la regularización del importe pendiente, siempre dentro de los límites legalmente aplicables.

25. Cancelaciones y reprogramaciones

25.1. Para reservas realizadas directamente en establecimiento o para clientes profesionales, se aplicará la siguiente política, salvo que el presupuesto o la reserva indiquen otra:

Cancelación con más de 48 horas de antelación: devolución de la señal o reprogramación sin coste.
Cancelación entre 24 y 48 horas antes: reprogramación sin pérdida de señal, sujeta a disponibilidad.
Cancelación con menos de 24 horas: VAPSY podrá retener la señal como compensación por reserva de agenda, desplazamiento, planificación y recursos asignados.
No presentación: VAPSY podrá retener la señal íntegra y considerar la cita cancelada.
Reiteración de cancelaciones: VAPSY podrá exigir pago anticipado total para futuras reservas.

25.2. Cuando el cliente sea consumidor y haya contratado a distancia o fuera del establecimiento, prevalecerán los derechos de desistimiento y las normas imperativas que resulten aplicables.

25.3. Si el cliente solicita expresamente la prestación del servicio antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, deberá aceptar expresamente dicha ejecución anticipada y, cuando corresponda, reconocer las consecuencias legales asociadas al inicio o finalización del servicio.

25.4. VAPSY podrá valorar de forma excepcional causas justificadas, urgencias médicas, fuerza mayor o situaciones acreditadas para ofrecer una reprogramación alternativa.

26. Reembolsos

26.1. Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto.

26.2. No procederá reembolso cuando el servicio haya sido prestado correctamente conforme al alcance contratado, cuando el cliente no se presente, cuando impida la ejecución sin causa imputable a VAPSY o cuando la cancelación se produzca fuera de los plazos aplicables.

26.3. Si VAPSY cancela un servicio por causa imputable exclusivamente a VAPSY y no puede ofrecer una alternativa razonable, el cliente podrá elegir entre reprogramación o devolución de las cantidades abonadas.

26.4. No procederá reembolso cuando la cancelación, aplazamiento o imposibilidad de ejecución se deba a fuerza mayor, riesgo para la seguridad, condiciones meteorológicas graves, imposibilidad de acceso, riesgo en el lugar de prestación, información inexacta del cliente o circunstancias ajenas al control razonable de VAPSY. En dichos casos, VAPSY procurará ofrecer una nueva fecha razonable.

27. Retrasos del cliente

27.1. El cliente deberá estar disponible en la hora acordada, con el vehículo accesible, llaves disponibles y condiciones suficientes para iniciar el servicio.

27.2. Un retraso superior a quince minutos podrá reducir el tiempo disponible, exigir reprogramación o determinar la cancelación de la cita si afecta a la agenda, desplazamiento, seguridad o prestación posterior de otros servicios.

27.3. Si el vehículo no está disponible, no puede abrirse, no se localiza a la persona responsable, no se puede acceder al recinto o no se cumplen las condiciones mínimas de trabajo, VAPSY podrá considerar la situación como no presentación.

28. Retrasos de VAPSY

28.1. VAPSY procurará cumplir la hora prevista de inicio, aunque esta podrá verse afectada por tráfico, meteorología, incidencias técnicas, duración real de servicios anteriores, condiciones del vehículo, seguridad, disponibilidad de acceso o circunstancias de fuerza mayor.

28.2. Si VAPSY prevé un retraso relevante, informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y propondrá una solución, adaptación o reprogramación.

29. No presentación

29.1. Se considerará no presentación cuando el cliente o persona autorizada no comparezca, no facilite acceso al vehículo, no atienda las comunicaciones razonables de VAPSY o no permita iniciar el servicio dentro del margen operativo acordado.

29.2. La no presentación podrá implicar la pérdida de la señal, el cobro de costes de desplazamiento y la necesidad de realizar una nueva reserva.

PARTE VII · PROTECCIÓN DE DATOS

30. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

[RAZÓN SOCIAL]
NIF: [NIF]
Domicilio: [DOMICILIO SOCIAL]
Email de privacidad: [EMAIL PRIVACIDAD]
Teléfono: [TELÉFONO]

31. Finalidades y base jurídica

VAPSY tratará los datos personales del cliente para:

Gestionar reservas, presupuestos, órdenes de trabajo y facturación.
Prestar los servicios contratados.
Comunicarse con el cliente antes, durante y después del servicio.
Documentar el estado del vehículo mediante fotografías o vídeos.
Gestionar incidencias, reclamaciones, seguros y defensa jurídica.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Realizar controles internos de calidad y seguridad.
Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento válido o base jurídica aplicable.

La base jurídica principal para el tratamiento será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de VAPSY para proteger sus derechos, prevenir fraudes, documentar el servicio y gestionar incidencias.

32. Uso de fotografías y vídeos para comunicación de VAPSY

VAPSY podrá realizar fotografías y vídeos del vehículo antes, durante y después del servicio con fines operativos, de control de calidad, documentación del estado previo, gestión de incidencias, reclamaciones y defensa de sus intereses legítimos.

De forma adicional y voluntaria, el cliente podrá autorizar a VAPSY a utilizar imágenes y vídeos del vehículo, del proceso de trabajo y del resultado final en sus medios propios de comunicación, incluyendo página web, redes sociales, portfolio, presentaciones corporativas, propuestas comerciales y campañas publicitarias propias.

Antes de cualquier publicación, VAPSY aplicará medidas razonables de anonimización, incluyendo la ocultación o difuminado de matrículas, números de bastidor, documentación, direcciones, pantallas, datos personales, rostros, voces o cualquier elemento que permita identificar razonablemente al cliente o a terceras personas.

La autorización no incluirá la publicación del nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, datos de reserva, factura u otra información personal del cliente.

La autorización será voluntaria, no afectará al precio ni a la prestación del servicio y podrá retirarse en cualquier momento escribiendo a [EMAIL PRIVACIDAD]. La retirada no afectará a publicaciones realizadas antes de su recepción, pero VAPSY dejará de realizar nuevas publicaciones y retirará los contenidos bajo su control razonable.

33. Conservación de datos

33.1. Los datos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender responsabilidades, reclamaciones, obligaciones fiscales, contables, contractuales, aseguradoras o administrativas.

33.2. Las fotografías de servicio e incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para acreditar el estado del vehículo, gestionar reclamaciones y defender los intereses legítimos de VAPSY.

34. Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a:

Entidades de pago.
Asesorías, gestorías y proveedores tecnológicos.
Aseguradoras, peritos y asistencia jurídica.
Administraciones públicas, autoridades o tribunales cuando exista obligación legal.
Proveedores que actúen como encargados del tratamiento bajo instrucciones de VAPSY.

VAPSY no venderá ni cederá datos personales a terceros para fines comerciales ajenos sin consentimiento válido.

35. Derechos

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a [EMAIL PRIVACIDAD].

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

36. Comunicaciones comerciales

36.1. Las comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios equivalentes requerirán consentimiento específico cuando este sea necesario.

36.2. La aceptación de estas Condiciones Generales no implica autorización automática para recibir publicidad.

36.3. El cliente podrá retirar su consentimiento comercial en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

PARTE VIII · ANEXOS OPERATIVOS

Cláusula general de aceptación de servicios sensibles

La contratación de cualquier servicio sensible, incluyendo limpieza de motor con vapor, pulimento, corrección de pintura, tratamiento cerámico, descontaminación intensiva, desinfección por nebulización, limpieza profunda de tapicerías o cualquier tratamiento especial, implica que el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones específicas aplicables al servicio seleccionado.

El cliente reconoce que dichos servicios se ejecutan sobre vehículos cuyo estado real, historial de mantenimiento, reparaciones previas, modificaciones, materiales, deterioros, defectos latentes, instalaciones no originales o incidencias técnicas pueden no ser completamente identificables mediante una inspección visual ordinaria.

VAPSY podrá adaptar, limitar, excluir o detener el servicio si durante la recepción, inspección o ejecución detecta un riesgo razonable para el vehículo, sus componentes, sus ocupantes, el personal, terceros o los equipos de trabajo.

La aceptación de estas condiciones no supone renuncia del cliente a los derechos legalmente irrenunciables que le correspondan. No obstante, delimita el alcance del servicio contratado, las condiciones técnicas de ejecución, los riesgos asociados al estado preexistente del vehículo y las exclusiones aplicables cuando no exista una actuación negligente directamente imputable a VAPSY.

Cuando VAPSY detecte durante la recepción una circunstancia no declarada que altere de forma sustancial el alcance, precio, viabilidad o riesgo del servicio, podrá solicitar una aceptación adicional del presupuesto actualizado o de la limitación concreta del trabajo antes de continuar.

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de MASSII DG GRUP S.L.

INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web podrían ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.

En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. DMASSII DG GRUP S.L. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son validos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico se comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.

LICENCIA
MASSII DG GRUP S.L. a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de Software, templetes u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido.

En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envié el producto, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.

Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallos de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.

Esto incluye:
o De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
o En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
o En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
o En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD
MASSII DG GRUP S.L. garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

MASSII DG GRUP S.L. se reserva a los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.